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[运营相关] 新版店铺微淘注意事项,全方位解决运营问题!

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发表于 2019-10-20 22:41:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
新版店铺的微淘在九月份就上线了,整理一些官方发布的问题整理以及注意事项双十一预热期可以利用微淘种草以及完成上新。
双十一期间官方小二划重点
微淘主要的互动玩法:互动抽奖、新品预约、店铺派样、店铺活动以及微淘粉丝专享价,预热期都可以利用起来,更好的拉新种草。
一、最新版微淘注意事项
1. 装修注意事项?
粉丝权益模块,需设置成3个,包含新粉权益、亲密粉权益。
banner区块,需按照官方高度重新做图上传,保证美观性。
官方给出视觉规范及模板,规范请严格执行,模板可做参考使用。
2. 关于亲密度模块的维护?是否要保持一直在线?
亲密度模块会存在权益过期等问题,当前随权益过期模块会隐藏。请有权限的商家盆友们重点维护,保证模块在线。不然你将会失去它哦!
3. 发布之后未显示“亲密度模块”,后台仍没有亲密度和品牌色模块。
确认权益是否配置,且大于等于2个
4. 最新微淘、上新、直播、视频,分成这四块是在哪里装修的呀?
这是微淘新版,阿里创作平台进去点微淘装修,你在微淘装修那里点击发布,过一会前台就会更新的,对应内容3条以上即会出现,不需要操作。
5. 粉丝实验室怎么装修上去的?是大事件么?
不是,是用轮播图片功能,来ps一张背景底图为png的图片。banner区块提供大家一定的运营空间,通过店铺粉丝活动栏目化的方式加深粉丝认知。
6. 权益背景的图片改了,前台一般要多久可以展现?
一般在30分钟内生效,如果未生效应该是修改过程中出现了报错提示,需要重新操作一次;非常不建议对权益进行修改,为避免错误请配置前仔细检查。
二、权益设置相关问题:
1. 权益设置错误想要下线该怎么办?
活动时间改成当前时间,点击下线操作即可
2. 为什么活动信息修改完前台未同步?
一般原因为操作导致数据保存失败,为减少成本,建议您不要对权益进行修改,而是下线后新建权益
3. 实施权益(定向优惠),前台显示奖品已领完,这个意思是指有100份已经被别人购买完成,还是说点击领取了这个优惠就算没有购买也算被领完了呢?
获得购买资格既算领取
4. 后台有没有哪里可以查看哪些人中奖,哪些人有产生购买行为?
暂时不支持。数据后台开发中,现在暂时只能从前台看。
5. 实施权益(定向优惠)以及特价商品 里购买产生的订单会被计入销量吗?
会。即:优惠不影响销量计入,之前类型计入,加了优惠也计入
6. 为何优惠券建好了,却刷不出来?提示无符合条件的优惠券?
需在天猫权益平台创建,需主账号创建,才能刷出来
7. 两小时内未领奖丧失领奖资格后,还会占用中奖名额吗?奖品已出数量=奖品总数,是否就是奖品已领完状态?
占用中奖名额;
8. 定向权益设置上线后,编辑更改内容并保存成功,无线页面刷新后还是没有变化,是否无法修改?建议重新设置权益,修改时注意是否提示报错;
9. 已经设置的亲密粉丝定向优惠(商品在售),活动时间设置的到9月30日,活动也是在线状态,但是未显示;设置的奖池,前台显示了,点击抽奖时一直提示“请稍后再试”。
确认活动时间是否包涵当前时间;
10. 设置实物礼品一定要上架商品吗?想设置非店铺内的奖品可以实现吗?
一定要上架,自定义奖品可以通过乐透实现(当前只有小部分商家可使用乐透,功能完善中请见谅)
11. 商家设置了一个粉丝活动,然后设置下线,为什么前台还一直展现?如果误操作有什么办法可以强制下线活动么?
为了保证用户的体验,活动如果在线期间是不支持下线的,所以在设置权益时候一定要谨慎咯!我们正在进行产品优化,后期支持下线修改,敬请期待。
12. 抽奖环节,粉丝点进去显示之前已经抽中了,但是该粉丝未在2小时内下单。等他第二次点击后,仍然会自动提示已经中奖,但是这时候库存已经没有了。这样的自动提示在超过2小时后是否可以取消,因为有粉丝说这个兑换有欺骗嫌疑。
目前已提示用户请在2小时内下单,后续会对提示进行强化;
三、粉丝亲密度,是怎么计算的?
基于用户与店铺的访问、购买、收藏、加购、评论、阅读等多行为由算法计算每个月1日更新上期亲密度;
最后,预祝各位商家在双11大卖!

电商小关

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发表于 2019-10-21 01:34:09 | 显示全部楼层
看帖不回帖的人就是耍流氓,我回复了!
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