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[运营相关] 2015年一个又一个大店死去,我们不容忽视的细节

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发表于 2015-9-27 09:41:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

2015年今年一个又一个大店死去,一个个久仰的大神销声匿迹。仿佛就像历史的改朝换代。

随着一个政权的落幕,新的统治者诞生。消失的是一个个前朝名将,灭亡的是一个个前朝贵族。

活下来的都是不容易的,也是最先适应新政权的。


是就当做是感叹吧!做生意什么时候都不会晚,什么时候都会有市场,

只是我们看不到商业圈自身的新陈代谢。

看不到电商圈的变革,看不清电商圈的进化以及改朝换代。

我们来看看这些话。回顾一下圈子里店铺没做好的朋友的话以及感叹!


今年年为什么我突然就没了流量

以前我的爆款也是这样做的呀?

我觉得我的店铺已经事小而美了啊?

店铺也重新装修了,换了风格了。

我的产品也很有特色属于差异化产品啊?

。。。

等等疑问包括单不限于!

对于上面这些问题是不是非常的耳熟能详,下面我们进行深度挖掘。

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第一节:淘宝自身进化的搜索变革

好的接下来我们讨论一下淘宝的改朝换代。(仅代表个人观点)。

2014年之前:集市模式。

2014年之后:商场模式。

为了让小伙伴们更形象的理解这两个朝代的区别,了解前朝名将的死因以及贵族的覆灭。

我附上两幅图来做对比。

2014年之前的集市模式。规则简单谁有排名谁就有流量手段暴力。

2014年之后的商场模式,你光有排名是不行的,不过并不代表不需要做,毕竟排名靠近商场入口流量还是会大一些。商场的顾客是均匀的,除了靠近门口的这几个店铺。商场的导购员会把顾客推荐到比较有特色的店铺去(所谓的千人千面)。如果你店铺没有特色,长时间没有生意,那你就去商场门外的老集市摆着。但是那里已经没有人流了。

有些同学可能会说,好好的集市为什么要多事弄成商场呢,之前不也挺好的吗?

在这里我只简单的说一下个人的观点,我的个人观点依然用一个比喻来说明。

比如说中国有13亿人口在14年之前的时候,假如2010年有1亿人是淘宝的买家。

之后 2丶4丶6这样用户增长三年,那么到14年的时候其实用户能增长的已经不多了。

然而双十一我们可以看到淘宝的成交额每年翻倍那么多。

那么在用户基数得不到增长的情况下,要想再提高成交额怎么办?

抛开其他网购平台一一崛起这个影响暂且不提!

1.全网提高客单价。

2.全网提高转化。

3.多刷点单(这一点属开玩笑^_^)

。。。

包含但不限于。


所以我们这两年会看到,客单价高的产品淘宝好像会扶持?排名好像会靠前的样子?

转化率就不用说了,一直都是排名的重点,但是14年之后更是重中之重。

那么回到现实,对比一下集市和商场的各方面的对比,从产品丶店员丶装修丶货品成列丶售后服务等等各方面。再回想一下我们在操作的店铺,真的已经小而美了吗?已经差异化了吗?售后呢?

如果还有激情和决心,决定做好淘宝,那么这些问题都是需要解决的。

或许有同学说***的店铺不还活得好好的吗?那么可能淘宝变革还在进行中,对于商场坑位筛选还没有全部定下来(应该说抢完)。

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上面讲了淘宝自身的变革,那么本节讲另外一个主题。

第二节:外部因素影响进化的搜索变革。

2011年之前诺基亚丶摩托罗拉引领一个电子时代-----手机,

2011年之后随着安卓智能手机在国内迅速地毯式覆盖,如今的两个大牌已经销声匿迹。

随着智能手机的普及,各种手机APP得到广泛的应用,淘宝天猫自然也不例外,

数据说到2014年底大部分店铺移动端和PC端的成交比是4比6。

这个数字持续到今年的这个时候已经反过来无数倍了,

如今如果是自然销售大部分店铺已经做到 5比1以上了吧?


那么这个时候我们有没有重点去做无线端呢?有没有重点去研究无线端的活动

无线端的排名,无线端的装修,无线端的设置,无线端一些插件的使用呢?

去年6比4的时候重点做电脑端也就算了,今年5比1了,是不是应该重点偏向无线端了呢?

当然这不代表PC端就不用做了,移动端的优化是建立在PC端的基础之上的。

上面这个首页才是我们值得去研究的,上面这个搜索框才是未来研究搜索排名的关键。

或许是APP还没有完善好,权重多数按照电脑端计算,但是很明显搜索习惯是不一样的。

看起来什么都没变,其实什么都变了,从集市到商场,从PC到手机。

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第三节:逆境中求生存

很多小伙伴们说今年淘宝非常难做,什么都不灵了,每天的流量好少。

而事实上是我们被幸运的安排在了淘宝的商场坑位了,

那么过来的顾客都是经过搜索引擎引导过来的精准顾客。

这个时候我们要把握好每一个稀稀拉拉进店的顾客,做好一切留一个很好的印象,

如果能让他记住你的话,这一个流量就是有价值的。


在这里,关于商品差异化丶店铺风格定位这些东西我就不多说了,

已经很多大神写的非常完整了,而且都是干货。

关于商品差异化推荐@电商逸飞  大神的提炼差异化系列。

那么无论是老板还是运营,我觉得如果真心是长期用心经营一家店铺的话,

首先应该做的是口碑,电商技术层面的东西学个两三年也就没什么可学的了,

随着平台功能越来越完善。大神们也都是异口同声的说再牛逼的技术也砸不赢土豪。

在这个越来越规范化的环境里,经营好自己的每一个顾客留下深刻的好印象是非常重要的,

如果说有什么能让店铺顽强的生存下来,那么一定是一个可以传播的核心竞争力。


没有任何东西是一锤子买卖。因为每个买家身旁都有一个生活圈子,

要做长期生意店铺必须要有一个可以传播的东西。或者是你的商品丶你的服务丶你的问候丶

一切你觉得可以传播的东西。这就是-----差异化。


或许我们长期混迹在这个行业,对于一些东西比买家更了解一些,事实上卖家确实比买家聪明。

但是并不能说明买家是傻子,没有一个买家会在同一家店铺上当两次的。


这篇文章没有说到非常牛逼的推广手段,打造爆款。事实上楼主也不是一个非常牛逼的推广员。

但是楼主经营的店铺每个月业绩都是在翻倍的,如果说你有非常牛逼的推广员或者自己非常会推广。

那么请好好珍惜,你的起步会更快。

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下面附上一个楼主八月初接手的店铺业绩截图,主要工作SEO ,人工控制转化。

7月份自然销售以及访客。

8月份自然销售以及访客,人工补单金额3.1W

9月份戒指到25日销售额以及访客,人工补单金额1.2W

关于补单配合SEO 的细节我之前的帖子有过说明,这里我就不多说了。这个店铺楼主重点做口碑营销,宝贝还算比较有特色。


后期楼主会加大推广力度,而如今店铺很多东西并不完善盲目大力推广只会造成除了销售额意外各项数据下降。


因为目前主要还是一个三人团队,可以看到数据并没有多华丽,完全属于一个小卖家,但是这个店铺的发展方向楼主已经规划到明年年底了。


这里暂且不能分享详细的规划(以免后期打脸^_^),开个玩笑。在之后的计划实施过程当中,楼主会抽时间将成功与失败的地方分享给大家,就像这两个月是怎么过来的一样。不过一般也是想到什么写点什么,不会去写系列化的东西。

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继续回到主题:对于未来的方向自己一定要有一个认知,就算推广手段不如别人。最多起步慢一点嘛。积累的顾客没有那么快嘛,但是口碑做好了,传播做好了,你的店铺后期肯定会好起来的。


还有一点就是经常有很多同学说:“楼主你说的这些都太远了,我新开的店铺,一个流量都没有,都没法破零,怎么去累计顾客呢?”。

其实这些话在我12年刚进入淘宝的时候看到当时大神们的帖子也经常挂在嘴边。这个要怎么解释呢,大神不可能给我来做店,说到底其实就是什么都没有准备好就开店了,把一切都想象的太简单,对于店铺的起步想的太容易。

对于这种情况我只提建议:请准备好一切再决定是否接手新的店铺,或者开新店。因为如果嘴边常挂着没法破零,从侧面也证明了不会推广,所以你需要更努力,更注重细节的完善,准备的更充分,这一段其实很难说得清楚。

之后我会考虑开个贴专门讨论店铺破零丶新店开单。或者已经有大神写了这类帖子,不过没关系,我们各说各的经历。

扯了这么多关于对淘宝实时变革的认知,我们今天讨论的主题就是作为一个店铺的经营者,思路一定要清晰,对于“运营”这两个字的理解,一定是全局以及全店的,不是单一的产品,不是推广专员,也不需要是“车神”。因为当你操盘足够大的时候这些其实都是你手底下的大将。那么我们接到任何可操作的店铺的时候思路一定是这样的。


清理思路(目标)-------布局--------传播信息--------接收反馈-------完善细节--------目标

这其是运营需要反复做的循环工作。目的就是让参与到你这个局的人越来越多。

你的目标可以是一个月,一个季度,一年。你要有大循环,小循环。

说到这里其实这篇文章已经接近尾声。


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参与人数 1E币 +20 收起 理由
admin + 20 谢谢分享,刷信誉哪个好有您更精彩!!

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发表于 2015-9-27 09:41:53 | 显示全部楼层
不错,受用了!

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专业删除月内中差评,百分百安全+q备用2644474215  发表于 2017-8-12 14:06
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发表于 2015-9-27 10:13:47 | 显示全部楼层
坚持回帖!
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发表于 2015-9-27 10:23:27 | 显示全部楼层
楼主人气很旺!
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发表于 2015-9-27 10:24:39 | 显示全部楼层
有机会找楼主好好聊聊!
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发表于 2015-9-27 10:51:08 | 显示全部楼层
楼主,大恩不言谢了!
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发表于 2015-9-27 12:33:31 | 显示全部楼层
吹牛的人越来越多了!
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发表于 2015-9-28 17:45:46 | 显示全部楼层
刚看见一个妹子,很漂亮!
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发表于 2015-10-5 17:44:23 | 显示全部楼层
什么狗屁帖子啊,楼主的语文是苍老师教的吗?
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发表于 2015-10-7 18:04:52 | 显示全部楼层
有品位!
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